We helpen je graag verder
Heb je een vraag? Grote kans dat je het antwoord al vindt tussen onze veelgestelde vragen.
Liever persoonlijk contact? Ons team staat voor je klaar.
Veelgestelde vragen
Waar is mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace per e-mail.
Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen. Heb je geen e-mail ontvangen of vragen over je levering? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.
Mijn bestelling is vertraagd, wat nu?
In sommige gevallen kan een levering iets langer duren dan verwacht.
We adviseren om eerst je track & trace te controleren. Klopt er iets niet of heb je twijfels? Neem gerust contact op met ons supportteam.
Ik heb een verkeerd adres ingevoerd, wat moet ik doen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we het adres vaak nog aanpassen.
Ik wil mijn bestelling retourneren
Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren.
Retourneren kan naar een lokaal adres binnen Nederland. Neem contact met ons op voor de retourinstructies.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen
Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Neem contact met ons op en stuur indien mogelijk een foto mee, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na retourneren?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.