Terugbetalingsbeleid

Data obowiązywania: 21-06-2025

1. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z przepisami prawa, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.

  2. Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania przesyłki przez klienta lub osobę przez niego wskazaną.

2. Procedura zwrotu

  1. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta:

    • poprzez formularz kontaktowy na stronie sklepu, lub

    • wysyłając wiadomość na adres: info@nuvee.pl

  2. Po kontakcie klient otrzyma formularz zwrotu, który należy wypełnić i dołączyć do przesyłki zwrotnej.

3. Koszty zwrotu

  1. Koszty odesłania produktu ponosi klient.

  2. Sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem (za pobraniem – COD).

4. Zwrot środków

  1. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez sklep odesłanego produktu wraz z wypełnionym formularzem.

  2. Zwrot pieniędzy następuje na ten sam sposób płatności, jaki został użyty podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

5. Warunki zwrotu

  1. Zwrot dotyczy tylko produktów nieużywanych, nieuszkodzonych i kompletnych, w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy).

  2. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu w przypadku naruszenia warunków zwrotu.